Herausforderungen und Konfliktmanagement auf struktureller und menschlicher Ebene, 26.03.25

Dieser Hub wurde innerhalb des Statusseminars zur Fördermaßnahme Transformationspfade für Nachhaltige Hochschulen vor Ort als Barcamp durchgeführt. Moderiert wurde der Hub von Julia Twachtmann (DG HochN) in Co-moderation von Jorin Meyer (HRK).

Herausforderungen und Konfliktmanagement auf struktureller und menschlicher Ebene, 26.03.25
Datum
Mi 26 März 2025 09:10 Uhr
Schwerpunkte
Umgang mit Hürden und Hemmnissen Konfliktmanagement
Bezug Wiki-Themen
Nachhaltigkeit, Kultur/Kreatives, Soziale Nachhaltigkeit

Agenda und Informationen

Dieser Hub wurde unter der Methode 1-2-4-All durchgeführt. Diese Bedeutet, dass die Teilnehmenden in verschiedenen Gesprächsrunden zu diesem Thema diskutiert haben. Zunächst alleine, dann in Zweiergruppen, dann zu Viert und abschließend gemeinsam im Plenum.

Inhalt des Barcamps

1. Klärung der Begegnungsebenen

Unterschied zwischen der Begegnungsebene: Rolle oder Mensch
Verbindlichkeit für Nachhaltigkeit direkt in Rollen „hineinerzählen“
Das Spannungsfeld zwischen Freiheit und Verbindlichkeit kann sowohl hemmend als auch ermöglichend wirken
Herkunft des Widerstands:
- Widerstand entsteht oft aus dem System selbst und unbewussten Mustern

2. Das eigene Konfliktverständnis hinterfragen

Konflikte haben oft eine negative Konnotation
- Alternative: Konflikte als produktiven Prozess verstehen
- Wertschätzung gegenüber Konflikten fördern
Wissenschaftliche Grundlagen zu Konflikten nutzen
Wenn es keine Reibung gibt, fehlen möglicherweise die richtigen Gesprächspartner:innen
Strategische Vorbereitung auf Widerstände:
- Erwartbare Gegenargumente im Vorfeld recherchieren
- Argumente gezielt vorbereiten

3. Governance als Barriere und Hebel

Governance kann ein starker Hebel sein, um Blockaden zu umgehen
Gleichzeitig kann Governance selbst eine große Blockade darstellen
- Sensibler Umgang notwendig: Wie ist die aktuelle Lage?

4. Raum für den Menschen hinter den Konflikten schaffen

Sorgen und Emotionen bewusst anhören und gemeinsam sammeln
- Bedürfnisse und Motivationen der verschiedenen Statusgruppen berücksichtigen
Vertrauen als Handlungsgrundlage aufbauen
Menschliche Ebene betonen:
- Perspektivübernahme fördern
- Ängste wahrnehmen und verstehen
Ambiguitätstoleranz stärken
Wertschätzung durch Sichtbarkeit („Gesehen werden“ als Schlüssel)
Atmosphäre eines informellen, wertschätzenden Austauschs schaffen (z. B. „Heißgetränkeplausch“)

5. Proaktive Gestaltung der Gesprächsräume

Heterogene Gesprächsgruppen bereits in der Anfangsphase einbinden
Sensibilität gegenüber unbeabsichtigtem Übergehen entwickeln
- Vorab planen: Wer muss wann einbezogen werden?
Fehlerkultur ausbauen

Gemeinsames Problemverständnis schaffen:
- Lösungen nicht vor dem Problem suchen
- Gemeinsame Maßnahmen ableiten
Konflikte entstehen durch unterschiedliche Vorstellungen:
- Gemeinsame Lösungen entwickeln
  - Win-Win durch Problemlösung
  - Win-Win durch nachhaltige Umsetzung
Sorgfältige Gestaltung des Settings für den Austausch:
- Beteiligungsformate ermöglichen
- Externe (unbeteiligte) Moderation einbinden
- Genügend Zeit für den Prozess einplanen
- Verbindlichkeiten schaffen – sowohl persönlich als auch durch Ressourcen
- Physische Raumgestaltung für Austausch auf Augenhöhe optimieren

6. Strukturen zur nachhaltigen Konfliktbearbeitung etablieren

Feste Anlaufstellen schaffen, um Herausforderungen zu begegnen
Impulse von außen als wirkungsvoller Hebel nutzen
- Externe Perspektiven oft als gute Legitimierungsgrundlage
- Externe Moderation als neutrale Basis für Diskussionen
- Externe Partei kann helfen, den Raum zu halten
  - Rolle mit einer facilitierenden Haltung gestalten

7. Wirksame Techniken im Konfliktmanagement

Gewaltfreie Kommunikation als Basis
Loop of Understanding als Methode
Beratungsgespräche im Buddy-System
Gesprächsformate mit Fokus auf Sprechen und Zuhören
Awareness-Teams in Konfliktbearbeitung einbeziehen

Fotodokumentation